Поставка электроэнергии

Порядок предоставления потребителями обращений, жалоб и претензий относительно качества поставки электрической энергии и оказания сообщений об угрозе электробезопасности и их рассмотрения.

Уважаемые потребители!

Мы уверены, что лучший путь избежать любых споров - это четкое и понятное изложение условий договора. Мы готовы уточнять и дополнять предложенный проект договора с учетом пожеланий потребителей. Тем не менее, если спора избежать не удастся, мы приложим все усилия для поиска решения спора путем переговоров.

В случае недостижения согласия путем переговоров, потребитель имеет право обратиться с заявлением о разрешении спора в Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (далее - Регулятор) в соответствии со статьей 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирования в сферах энергетики и коммунальных услуг »и / или передать спор на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.

Если у вас возникли вопросы к специалистам, или Вы хотите направить жалобу / претензию или сообщить об угрозе энергобезопасности, пожалуйста Вы можете связаться с нами по телефонам: +38 (044) 33-878-33, +38 (099) 33-878-33
Ответственное лицо: директор Линник Александра Григорьевна
Или написать нам на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Или отправить письмо по адресу: 02098, г.. Киев, Днепровский район, ул. Шумского Юрия, 1 «А»

Потребитель может подать обращение / жалобу / претензию путем:

• в электронном виде
• подачи письменного заявления на личном приеме у руководства ООО «Мегаватт Трейдинг»

обязательно должно быть указано полное наименование потребителя в соответствии с учредительными документами, юридический адрес, адрес местонахождения объекта электроснабжения; изложена суть затронутого вопроса, предложения, заявления, жалобы, сообщения и т.д.; письменное обращение / жалоба / претензия потребителя должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. К обращению / жалобы / претензии потребитель должен приложить имеющиеся оригиналы решений или копии решений, которые принимались по его обращению / жалобой / претензией ранее, а также при наличии документы, необходимые для рассмотрения обращения / жалобы / претензии, после его (ее) рассмотрения возвращаются потребителю. При подаче обращения / жалобы / претензии в электронном виде, также должно быть указано электронной почты, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним.

Применение электронной цифровой подписи при отправке электронной связи не требуется.

Обращение / жалобы / претензии / уведомления потребителей об угрозе электробезопасности рассматриваются по существу в сроки, установленные действующим законодательством, в зависимости от предмета вопросов, затронутых в них.

Для предоставления сообщение об угрозе электробезопасности необходимо позвонить по телефонам: +38 (044) 33-878-33, +38 (099) 33-878-33 или отправить письмо по электронной почте на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. При этом в теме обращения обязательно указывается «Угроза электробезопасности».

КОНТАКТЫ
Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКП)

КОНТАКТЫ
Министерства энергетики и угольной промышленности Украины (Минэнергоугля).