ООО «Мегаватт трейдинг» осуществляет лицензированную деятельность по электроснабжению согласно следующих нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность по поставке электрической энергии потребителю на рынке электрической энергии:

  1. Закон України «Про ринок електричної енергії»
  2. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 “Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії”
  3. Договір між членами оптового ринку електричної енергії
  4. Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 “Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу”
  5. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 “Про затвердження Правил ринку”
  6. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 “Про затвердження Кодексу системи передачі”
  7. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 “Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії”
  8. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 “Про затвердження Кодексу систем розподілу”
  9. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 “Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку”
  10. Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 “Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання”


Порядок предоставления потребителями обращений, жалоб и претензий относительно качества поставки электрической энергии и оказания сообщений об угрозе электробезопасности и их рассмотрения.

Уважаемые потребители!

Мы уверены, что лучший путь избежать любых споров - это четкое и понятное изложение условий договора. Мы готовы уточнять и дополнять предложенный проект договора с учетом пожеланий потребителей. Тем не менее, если спора избежать не удастся, мы приложим все усилия для поиска решения спора путем переговоров.

В случае недостижения согласия путем переговоров, потребитель имеет право обратиться с заявлением о разрешении спора в Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (далее - Регулятор) в соответствии со статьей 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирования в сферах энергетики и коммунальных услуг »и / или передать спор на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.

Если у вас возникли вопросы к специалистам, или Вы хотите направить жалобу / претензию или сообщить об угрозе энергобезопасности, пожалуйста Вы можете связаться с нами по телефонам: +38 (044) 33-878-33, +38 (099) 33-878-33
Ответственное лицо: директор Линник Александра Григорьевна
Или написать нам на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Или отправить письмо по адресу: 02098, г.. Киев, Днепровский район, ул. Шумского Юрия, 1 «А»

Потребитель может подать обращение / жалобу / претензию путем:

  • в электронном виде
  • подачи письменного заявления на личном приеме у руководства ООО «Мегаватт Трейдинг»

Требования к оформлению обращения / жалобы / претензии потребителя:

обязательно должно быть указано полное наименование потребителя в соответствии с учредительными документами, юридический адрес, адрес местонахождения объекта электроснабжения; изложена суть затронутого вопроса, предложения, заявления, жалобы, сообщения и т.д.; письменное обращение / жалоба / претензия потребителя должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. К обращению / жалобы / претензии потребитель должен приложить имеющиеся оригиналы решений или копии решений, которые принимались по его обращению / жалобой / претензией ранее, а также при наличии документы, необходимые для рассмотрения обращения / жалобы / претензии, после его (ее) рассмотрения возвращаются потребителю. При подаче обращения / жалобы / претензии в электронном виде, также должно быть указано электронной почты, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним.

Применение электронной цифровой подписи при отправке электронной связи не требуется.

Обращение / жалобы / претензии / уведомления потребителей об угрозе электробезопасности рассматриваются по существу в сроки, установленные действующим законодательством, в зависимости от предмета вопросов, затронутых в них.

Предоставление сообщений об угрозе электробезопасности

Для предоставления сообщение об угрозе электробезопасности необходимо позвонить по телефонам: +38 (044) 33-878-33, +38 (099) 33-878-33 или отправить письмо по электронной почте на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. При этом в теме обращения обязательно указывается «Угроза электробезопасности».

КОНТАКТЫ
Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКП)

Адрес:
03057 м. Киев, ул. Смоленская, 19
http://www.nerc.gov.ua/
Для подачи запросов на получение информации:
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
тел.: (044)204-48-27, 204-48-94
факс: (044)277-30-47
На представление обращений:
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
факс: (044)277-30-47

КОНТАКТЫ
Министерства энергетики и угольной промышленности Украины (Минэнергоугля).

Адрес:
01601 Киев, ул. Крещатик, 30
http://mpe.kmu.gov.ua/
Для обращения граждан на телефон горячей линии Минэнергоугля Украины:
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
тел.: тел.: (044)594-66-05, (044)531-36-89 (з 8:30 до 17:30)

Контакты

02098, г.Киев, Днепровский район,
ул. Юрия Шумского, 1 «А»

Тел: +38 (044) 33 878 33

Тел: +38 (099) 33-878-33

e-mail: office@megawatt.trading

График работы:
пн-пт с 9:00 до 18:00
перерыв на обед с 13:00 до 14:00
сб, вс – выходной