- Информация для клиентов
Типовой договор поставки электрической энергии потребителю
Посмотреть  ЗагрузитьПриложение 1. Заявление присоединения
Посмотреть  ЗагрузитьПриложение 2. Коммерческое предложение
Посмотреть  Загрузить
ООО «Мегаватт трейдинг» осуществляет лицензированную деятельность по электроснабжению согласно следующих нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность по поставке электрической энергии потребителю на рынке электрической энергии:
- Закон України «Про ринок електричної енергії»
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 “Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії”
- Договір між членами оптового ринку електричної енергії
- Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 “Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 “Про затвердження Правил ринку”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 “Про затвердження Кодексу системи передачі”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 “Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 “Про затвердження Кодексу систем розподілу”
- Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 “Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку”
- Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 “Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання”
Порядок предоставления потребителями обращений, жалоб и претензий относительно качества поставки электрической энергии и оказания сообщений об угрозе электробезопасности и их рассмотрения.
Уважаемые потребители!
Мы уверены, что лучший путь избежать любых споров - это четкое и понятное изложение условий договора. Мы готовы уточнять и дополнять предложенный проект договора с учетом пожеланий потребителей. Тем не менее, если спора избежать не удастся, мы приложим все усилия для поиска решения спора путем переговоров.
В случае недостижения согласия путем переговоров, потребитель имеет право обратиться с заявлением о разрешении спора в Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (далее - Регулятор) в соответствии со статьей 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирования в сферах энергетики и коммунальных услуг »и / или передать спор на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
Если у вас возникли вопросы к специалистам, или Вы хотите направить жалобу / претензию или сообщить об угрозе энергобезопасности, пожалуйста Вы можете связаться с нами по телефонам: +38 (044) 33-878-33, +38 (099) 33-878-33
Ответственное лицо: директор Линник Александра Григорьевна
Или написать нам на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Или отправить письмо по адресу: 02098, г.. Киев, Днепровский район, ул. Шумского Юрия, 1 «А»
Потребитель может подать обращение / жалобу / претензию путем:
- в электронном виде
- подачи письменного заявления на личном приеме у руководства ООО «Мегаватт Трейдинг»
обязательно должно быть указано полное наименование потребителя в соответствии с учредительными документами, юридический адрес, адрес местонахождения объекта электроснабжения; изложена суть затронутого вопроса, предложения, заявления, жалобы, сообщения и т.д.; письменное обращение / жалоба / претензия потребителя должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. К обращению / жалобы / претензии потребитель должен приложить имеющиеся оригиналы решений или копии решений, которые принимались по его обращению / жалобой / претензией ранее, а также при наличии документы, необходимые для рассмотрения обращения / жалобы / претензии, после его (ее) рассмотрения возвращаются потребителю. При подаче обращения / жалобы / претензии в электронном виде, также должно быть указано электронной почты, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним.
Применение электронной цифровой подписи при отправке электронной связи не требуется.
Обращение / жалобы / претензии / уведомления потребителей об угрозе электробезопасности рассматриваются по существу в сроки, установленные действующим законодательством, в зависимости от предмета вопросов, затронутых в них.
Предоставление сообщений об угрозе электробезопасностиДля предоставления сообщение об угрозе электробезопасности необходимо позвонить по телефонам: +38 (044) 33-878-33, +38 (099) 33-878-33 или отправить письмо по электронной почте на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. При этом в теме обращения обязательно указывается «Угроза электробезопасности».
КОНТАКТЫ
Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКП)
03057 м. Киев, ул. Смоленская, 19
http://www.nerc.gov.ua/
Для подачи запросов на получение информации:
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
тел.: (044)204-48-27, 204-48-94
факс: (044)277-30-47
На представление обращений:
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
факс: (044)277-30-47
КОНТАКТЫ
Министерства энергетики и угольной промышленности Украины (Минэнергоугля).
01601 Киев, ул. Крещатик, 30
http://mpe.kmu.gov.ua/
Для обращения граждан на телефон горячей линии Минэнергоугля Украины:
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
тел.: тел.: (044)594-66-05, (044)531-36-89 (з 8:30 до 17:30)